Franchiseurs : comment valoriser les actions de vos franchisés ?

De nombreuses têtes de réseau valorisent les performances financières de leurs franchisés et se dotent en la matière de logiciels permettant la remontée de données financières.

Ces remontées sont fondamentales car, d’une part, elles contribuent à créer une certaine émulation au sein du réseau et d’autre part, elles apportent aux franchisés une aide au pilotage de leur point de vente afin d’en améliorer la performance. 

Si la performance financière des points de vente franchisés est au cœur des préoccupations des réseaux en cette période difficile économiquement et politiquement, il est essentiel de pouvoir valoriser les actions menées sur le terrain par vos franchisés. 

Ces actions peuvent prendre différentes formes : 
-    un soutien financier à des associations locales (clubs sportifs, associations culturelles), 
-    des journées de formation à destination de leurs salariés (favorisant leur bien-être, leur sensibilisation à certaines problématiques), 
-    du temps consacré à certaines causes (lutte contre certaines maladies, journée de collecte de déchets, participation à des marathons) ou 
-    un soutien à l’emploi local en favorisant l’embauche de personne en réinsertion, etc.

Ces initiatives sont parfois mentionnées dans les rapports RSE de certaines têtes de réseau. Cela étant, il serait opportun que des indicateurs extra-financiers puissent être mis en place, comme cela existe en matière financière pour mieux valoriser les actions mises en œuvre par les franchisés.

Citons par exemple, un franchisé dans la restauration rapide ayant mis en place des régulateurs de débit permettant de diviser sa consommation d’eau par deux ou bien encore un franchisé qui repeint la toiture de son point de vente en blanc pour réduire ses émissions de gaz à effet de serre tout en diminuant la chaleur à l’intérieur du magasin de plusieurs degrés. De même, la mise en place de panneaux photovoltaïques sur un parking permet de réduire sa consommation d’électricité et de bénéficier de certaines aides.

De telles initiatives contribuent à :
-    à la performance financière des points de vente par la réduction de coûts grâce un accompagnement juridique permettant d’optimiser le projet et aux aides publiques mobilisables, 
-    au renforcement des liens entre franchiseur et franchisés. Nul doute qu’un franchisé mettant en place des actions au sein de son point de vente et plus généralement au niveau local, sera reconnaissant qu’un indicateur valorise ses actions à l’échelle du réseau,
-    au renforcement de l’attractivité de votre enseigne auprès de candidats franchisés. Certes, le choix d’une enseigne par un candidat se fait naturellement au regard des performances financières de votre concept. Qui investirait dans un concept non rentable ? Cela est d’autant plus vrai en franchise puisque la franchise est la réitération d’une réussite commerciale. Mais d’autres éléments participent également au choix du candidat et en particulier la valorisation des actions et initiatives des franchisés par l’enseigne,
-    à améliorer l’accès au financement de vos (candidats) franchisés, les banques ayant pris des engagements en faveur de la transition environnementale ce qui pourrait les conduire à financer des concepts tenant compte d’indicateurs extra-financiers,
-    mieux piloter les risques liés à l’exploitation des points de vente et à en améliorer la résilience du réseau grâce aux actions prises par les franchisés.

L’ensemble de ces indicateurs (financiers et extra-financiers) doivent permettre à la tête de réseau de déterminer les actions à mettre en œuvre au sein du réseau, non seulement pour se conformer aux multiples règlementations en matière sociale et environnementale adoptées ces dernières années, mais également pour se différencier de réseaux concurrents ou bien encore pour répondre de manière adéquate à ses enjeux opérationnels (rupture dans sa chaine d’approvisionnement), sociaux (secteurs d’activité en tension) ou environnementaux (gestion responsable des déchets).

Ainsi, la valorisation des initiatives sociales, environnementales ou sociétales portées par vos franchisés constitue aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour les têtes de réseau. En ce sens, elle représente un levier puissant de cohésion, d’engagement et de différenciation pour votre enseigne.

Pour autant, cette dynamique ne peut être efficace que si elle repose sur un accompagnement juridique et opérationnel sur mesure, tenant compte à la fois :
•    des enjeux propres à votre secteur et à votre enseigne,
•    des capacités financières des franchisés,
•    de la norme de reporting volontaire applicables aux PME non cotées (VSME) à la suite de la publication de la recommandation par la Commission Européenne le 30 juillet dernier,

Ce qui permettra de valoriser les actions mises en œuvre par les membres du réseau.

Concrètement, il s’agit de définir des actions et des objectifs progressifs dans le cadre d’un plan de transition, accompagnés d’outils juridiques adaptés à la stratégie ESG de l’enseigne, afin que leur mise en œuvre ne soit pas perçue comme une contrainte supplémentaire, mais bien comme un levier d’émulation et de performance durable des points de vente du réseau.